Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

EKAA est une plateforme numérique qui connecte commerçants et consommateurs au Togo. La société éditrice est EKAA SAS, responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi n°2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel au Togo.

Contact : privacy@e-kaa.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation de l'application, nous collectons :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp inclus)
• Données de profil : photo de profil, rôle (consommateur, commerçant, ambassadeur), biographie
• Données commerciales : informations de boutique, secteur d'activité, cartes de fidélité émises et reçues
• Données de transaction : historique des points, échanges, réservations, achats
• Données de géolocalisation : position approximative utilisée pour afficher les commerces à proximité (avec votre consentement)
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, logs de connexion, identifiants de session
• Données de communication : messages envoyés via la plateforme ou via WhatsApp (OTP uniquement)

3. Finalités et bases légales

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Les commerçants EKAA : uniquement les informations nécessaires à la relation commerciale (nom, points de fidélité)
• Prestataires techniques : hébergement cloud, envoi de SMS/WhatsApp (Meta), services d'authentification (Keycloak)
• Autorités : si requis par la loi ou une décision judiciaire

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, augmentée de 3 ans après votre dernière activité (sauf obligation légale plus longue). Les logs techniques sont conservés 12 mois. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

6. Vos droits

Conformément à la Loi n°2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel au Togo, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit au retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits : privacy@e-kaa.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Haute Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (HAPDP) du Togo.

7. Cookies et traceurs

EKAA utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (session, authentification) et des cookies d'analyse anonymisés (mesure d'audience). Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels empêche l'utilisation de certaines fonctionnalités.

8. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos. L'accès est restreint aux personnels habilités. En cas de violation de données susceptible d'engager vos droits, vous serez notifié dans les délais légaux applicables.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
privacy@e-kaa.com